İade Politikası

Müşteri memnuniyeti bizim için önceliktir. Satın aldığınız ürünlerle ilgili iade ve değişim süreçlerini kolaylaştırmak adına hazırladığımız politikamız aşağıdadır:

1. İade Süresi ve Koşulları

• 14 Günlük Cayma Hakkı: Tüketici Kanunu gereği, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade edebilirsiniz.

  
  

• Ürün Durumu: İade edilecek ürünün; kullanılmamış, montajı yapılmamış, zarar görmemiş ve orijinal ambalajı (varsa koruyucu naylonları dahil) bozulmamış olması gerekmektedir.

  
  

• Eksiksiz Teslimat: Ürünle birlikte gönderilen fatura, garanti belgesi ve tüm aksesuarların eksiksiz iade edilmesi zorunludur.

2. İade Edilemeyecek Ürünler

Aşağıdaki durumlarda iade kabul edilememektedir:

• Özel Üretim Ürünler: Müşterinin isteği doğrultusunda özel ölçü, kumaş rengi veya tasarım değişikliği yapılan ürünler.

  
  

• Montajı Tamamlanmış Ürünler: Kurulumu yapılmış mobilyalar, tekrar satılabilirlik özelliğini yitirdiği için (vida delikleri, aşınma vb.) iade kapsamı dışındadır.

3. Hasarlı Teslimat (Kargo/Lojistik Şartı)

   Mobilya taşımacılığı hassas bir süreçtir. Bu nedenle:

• Ürünü teslim alırken paketleri mutlaka kontrol ediniz.

  
  

• Dış pakette hasar, yırtık veya darbe varsa kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturunuz.

  
  

• Tutanak tutulmayan hasarlı ürünlerde sorumluluk alıcıya aittir.

  
  

4. İade Süreci Nasıl İşler?

1. Talep Oluşturma: Müşteri hizmetlerimiz üzerinden iade talebi oluşturun.

   
   

2. Onay ve Lojistik: Talebiniz onaylandıktan sonra, müşteri temsilcilerimizin size belirteceği adrese orjinal ambalajında ulaştırmanız gerekmektedir.

   
   

3. İnceleme: Ürün depomuza ulaştıktan sonra uzman ekibimiz tarafından kontrol edilir.

   
   

4. Geri Ödeme: Onaylanan iadelerin tutarı ortalama 20 gün içinde ödeme yaptığınız yöntemle (kartınıza veya banka hesabınıza) iade edilir.

   
   

Önemli Not: İade işlemi çerçevesinde oluşacak nakliye ücreti alıcıya aittir.